Фиксируем систему как есть
смотримЗаписываем текущую структуру кампаний, ставки, стратегии и настройки целей. Дальше будет с чем сравнивать и куда откатиться.
от васГостевой доступ в Директ и просмотр в Метрику
Яндекс Директ · Смена подрядчика
Переезд от другого агентства без обрыва рекламы
Для тех, кто решил менять подрядчика и не хочет вместе с ним потерять работающие кампании, историю и данные. Открутка не останавливается: сначала разбор, потом правки по одной.
Разбор перед переходом ничего не нарушает и ни к чему вас не обязывает: по его итогам может выясниться, что менять подрядчика не нужно.
план перехода6 чекпоинтов
открутка
не останавливается ни на одном шаге перехода
- Фиксируем систему как естьсмотрим
- Разбор до правоксмотрим
- Помечаем то, что работаетне трогаем
- Передача контроляпередаём
- Первые правкименяем
- Новый режим работыменяем
сначала разбор, потом правки
Что при любом исходе остаётся вашим
Главная причина, по которой смена подрядчика превращается в потерю, - непрозрачный аккаунт: клиент не видит кампании, а его данные лежат вперемешку с чужими. У нас на каждого клиента отдельный рекламный контур на его компанию и ИНН, кампании и статистика открыты вам.
Рекламный контур в Директе
Отдельный контур на вашу компанию и ИНН внутри агентской системы Яндекса. Кампании и статистику вы видите сами. Разойдёмся - аккаунт переносится по процедуре Яндекс Директа, кампании и настройки сохраняются.
История кампаний
Открутка, статистика и накопленные минус-слова. Это данные о том, что уже проверялось и чем закончилось: обнулять их - терять оплаченный опыт.
Метрика и цели
Счётчик и цели остаются на вашем аккаунте. Мы проверяем, что считается обращением, и правим настройку, а не переносим данные к себе.
Коллтрекинг и CRM
Подписки на сторонние сервисы оформлены на вас. Интеграции настраиваются на вашей стороне. В отличие от Директа, здесь схема простая: доступ агентства вы закрываете сами, в своём личном кабинете сервиса.
Шесть чекпоинтов, на которых реклама продолжает работать
Ниже - маршрут во времени. Слева непрерывная линия открутки: она не прерывается ни на одном шаге. Справа - что происходит с кабинетом и что нужно от вас.
реклама работает всё это времяуправление переходит к нам по чекпоинтам
Разбор до правок
смотримСмотрим, где теряется бюджет, что считается заявкой и какие кампании действительно приносят целевые обращения. Ни одной правки на этом шаге.
от васЧас на встречу-разбор с тем, кто принимает решения
Помечаем то, что работает
не трогаемКампании и группы с подтверждёнными целевыми обращениями выносим в отдельный список и не трогаем, пока не появится замер по остальному.
от васПодтвердить, какие обращения вы считаете целевыми
Передача контроля
передаёмАккаунт переносится по процедуре Яндекс Директа, ваш доступ к кампаниям и статистике настраиваем в первую очередь. Прежнего подрядчика отключаем после того, как проверили, что всё видно с вашей стороны.
от васРешение о сроке отключения прежних доступов
Первые правки
меняемИдём по очереди, от потерь без риска к изменениям, которые требуют проверки. Каждая правка с датой, чтобы через месяц было понятно, что дало эффект.
от васНичего, работа на нашей стороне
Новый режим работы
меняемКабинет переходит в ведение: ежедневный контроль, еженедельный разбор запросов, ежемесячный пересчёт экономики и отчёт на языке заявок.
от васДоговориться о критерии результата первого периода
Сначала разбор, потом правки. Ломать чужую работу до того, как понял её логику, - самый быстрый способ потерять то, что у вас работало.
Что проверяется на каждом уровне кабинета
Кабинет принимается сверху вниз, как система, а не как набор кампаний. Как устроены сами уровни - в разделе про Яндекс Директ; здесь то, что проверяется на каждом из них при переходе.
Кабинет
проверяемКак устроен аккаунт: чьи данные рекламодателя, кто видит кампании и статистику, кто платит за открутку
Кампании
проверяемЧто разведено по типам спроса, а что свалено в одну кампанию под общим бюджетом
Группы
проверяемСовпадает ли группировка со смыслом запроса и с посадочными страницами
Объявления
проверяемОтвечают ли объявления на запрос и куда фактически ведут ссылки
Цели и стратегии
проверяемНа какую цель обучалась стратегия и совпадает ли эта цель с обращением
Когда переносить нечего
Иногда правильный ответ - собрать заново, и лучше услышать это на разборе, чем через три месяца попыток чинить. Пересборка обнуляет обучение стратегий и историю, поэтому решение принимается только по этим признакам и обсуждается с вами.
Как проходит сборка с нуля- Структуру нельзя прочитать: кампании называются по датам, дорогой и дешёвый спрос лежат вместе
- Цель в Метрике никогда не соответствовала обращению, и вся история обучения стратегий построена на ней
- Ваши кампании смешаны с чужими в общем аккаунте, отделить и перенести именно вашу историю нельзя - переносить нечего
- Реклама вела на страницы, которых больше нет: связка «запрос - объявление - экран» разорвана целиком
Что стоит выяснить до первого разговора
Четыре вопроса, ответы на которые ускоряют переход сильнее, чем любая срочность с нашей стороны.
Выяснить, как устроен ваш рекламный аккаунт сейчас: кто в компании видит кампании и статистику, на ком аккаунт Метрики
Собрать доступы к коллтрекингу и CRM, если они подключены
Договориться внутри, что вы считаете целевым обращением, а что - нет
Определить дату, после которой прежний подрядчик перестаёт вносить изменения
нужно от вас на разборе:Гостевой доступ к кабинету Яндекс Директа; Доступ на просмотр в Яндекс Метрику; Ваш профиль клиента: кого считаете целевым обращением.
Что спрашивают про смену подрядчика
Нужно ли останавливать рекламу на время перехода?
Нет. Открутка продолжается, пока мы смотрим кабинет и готовим план. Остановка сбрасывает обучение стратегий и лишает вас обращений в те дни, когда спрос никуда не делся.
Кампании ведёт прежнее агентство в своём аккаунте. Что делать?
Это самая частая сложность переезда, и решается она до правок. Смотрим, что переносится по процедуре Яндекс Директа, а что придётся собирать заново, и честно говорим, какая часть истории при этом теряется. Дальше для вашей компании работает отдельный рекламный контур на её ИНН, а кампании и статистику вы видите сами - чтобы вопрос больше не возникал.
Прежний подрядчик узнает, что мы смотрим кабинет?
Выдача гостевого доступа видна в кабинете, скрыть её нельзя, и мы не предлагаем этого делать. Наша часть - смотреть и не менять, пока вы не приняли решение. Если текущий подрядчик готов участвовать в разборе, это только полезно.
У нас действующий договор с агентством. С чего начать?
С разбора: он ничего не нарушает и ни к чему вас не обязывает. По его итогам будет понятно, есть ли вообще смысл менять подрядчика или задачу можно решить с текущим. Дату отключения прежних доступов вы назначаете сами.
Из чего складывается переход
Разбор, регулярный режим и работа с тем, что уже крутится: три страницы, которые описывают переезд по частям.
Аудит
Разбор действующих кампаний: где теряется бюджет и какая цена заявки достижима
Перейти в разделВедение
Ежедневный контроль, ритм работы и отчёт по цене квалифицированного обращения
Перейти в разделОптимизация
Цикл улучшения работающих кампаний: диагноз, приоритет правок и замер
Перейти в разделПосмотрим кабинет до того, как что-то менять
Аудит делаем для бизнеса с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц. Если бюджет меньше, скажем об этом сразу и не будем тратить ваше время.
На разборе станет видно, что в текущих кампаниях работает, что теряет деньги и какую часть можно перенести без пересборки. Дату отключения прежних доступов вы назначаете сами.
База знаний
Все материалыМатериалы по теме
Смена подрядчика - дорогая операция. Двенадцать вопросов, которые помогают понять, в подрядчике ли дело.
Практика10 минут
Как проверить подрядчика по Яндекс Директу: 12 вопросов до смены агентства
Смена подрядчика - дорогая операция: теряется история, обучение стратегий и месяц-полтора на вход в проект. Прежде чем её начинать, стоит выяснить, в подрядчике ли дело. Двенадцать вопросов ниже отвечают именно на это, и половину из них полезно задать самому себе.
Читатьследующий шаг
Разберём текущий кабинет и покажем план перехода по шагам
Открутка на время перехода не останавливается: сначала приёмка и разбор, правки - после того, как стало понятно, что именно работало.